Política de Trocas e Devoluções Santana Kids
Queremos que sua experiência de compra seja tranquila e segura.
Trocas por tamanhos, cor ou modelo: entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando o numero do pedido e o motivo da troca. Oproduto deverá estar sem sinais de uso, com etiquetas e em condições adequadas para troca.
Arrependimento ou desistência da compra:
para compras realizadas pela internet, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, os valores pagos serão devolvidos conforme a forma de pagamento utilizada.
Produtos com problemas ou defeitos:
entre em contato conosco assim que indentificar o problema, enviando as informações do pedido e, se necessário, fotos do produto. Faremos a análise e orientaremos sobre os próximos passos, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar: entre em contato pelo WhatsApp da Santana Kids ou pelo e-mail [email protected].
Nossa equipe dará as orientações para realizar a troca ou devolução.